Правила магазину

Правила покупок в інтернет-магазині TOGIYA Polska за адресою togiya.com.pl. Редакція від 22 жовтня 2026 р.

Це інформаційний переклад. Обов’язковою є польська версія документа.

§ 1. Продавець

  1. Магазин веде Paweł Śnieżawski, підприємець, що діє під назвою Salon Fryzjerski POINT Paweł Śnieżawski, Sokolnik 17, 14-420 Młynary, Польща, NIP 578-272-98-11, REGON 281482484, внесений до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність Польщі (CEIDG) (далі: Продавець).
  2. Контакт із Продавцем: e-mail kontakt@togiya.com.pl, телефон +48 502 129 293 (пн–пт 8:00–16:00), адреса для листування: Sokolnik 17, 14-420 Młynary, Польща.
  3. Продавець не має стаціонарного магазину і не пропонує самовивозу. Замовлення надсилаємо кур’єром.

§ 2. Терміни

  1. Клієнт — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка оформлює замовлення в магазині.
  2. Споживач — фізична особа, яка купує з метою, не пов’язаною безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.
  3. Підприємець з правами споживача — фізична особа-підприємець, яка купує у зв’язку зі своєю діяльністю, якщо з договору випливає, що покупка не має для неї професійного характеру, зокрема з огляду на вид діяльності, внесений до польського реєстру підприємців (CEIDG). Їй належать права, описані в § 7 і § 8, так само як споживачеві.
  4. Товар — річ з асортименту магазину: перукарські ножиці, кухонні ножі та аксесуари.

§ 3. Товари і ціни

  1. Ціни вказано в польських злотих (zł), вони містять ПДВ. Доставка по Польщі безкоштовна.
  2. Для товарів в акції вказуємо також найнижчу ціну за 30 днів до знижки.
  3. Товари з позначкою «Під замовлення» ми привозимо з Японії після оформлення замовлення. Строки відправлення вказано в § 6.
  4. Для покупки потрібні браузер і адреса електронної пошти. Реєструватися не потрібно.

§ 4. Замовлення і укладення договору

  1. Клієнт додає товари до кошика, вказує контактні дані, адресу доставки і, за потреби, дані для рахунку, приймає правила і натискає «Замовляю з обов’язком оплати».
  2. Після оформлення замовлення Клієнт бачить його номер і реквізити для переказу. Ту саму інформацію разом зі списком товарів надсилаємо на вказану адресу електронної пошти.
  3. Договір купівлі-продажу укладається в момент оформлення замовлення. Підтвердження замовлення в листі та ці правила фіксують зміст договору.
  4. Клієнт вказує правдиві дані. Якщо дані унеможливлюють доставку, ми зв’яжемося з Клієнтом телефоном або електронною поштою.

§ 5. Оплата

  1. Оплату приймаємо лише звичайним банківським переказом на рахунок: 74 1750 0012 0000 0000 3730 5747, одержувач: Salon Fryzjerski POINT Paweł Śnieżawski. У призначенні платежу Клієнт вказує номер замовлення.
  2. Клієнт оплачує протягом 7 днів після оформлення замовлення. Якщо оплата не надійде, ми нагадаємо про неї і встановимо додатковий строк 7 днів. Після його закінчення ми можемо відмовитися від договору і скасувати замовлення.
  3. На прохання Клієнта виставляємо рахунок-фактуру з ПДВ. Дані для рахунку Клієнт вказує у формі замовлення.

§ 6. Доставка

  1. Доставляємо по Польщі, кур’єром, на адресу, вказану в замовленні. Доставка безкоштовна.
  2. Відправляємо протягом 3–7 робочих днів після зарахування оплати. Товари «Під замовлення» відправляємо протягом 14 робочих днів після зарахування оплати. Доставка кур’єром зазвичай триває 1–2 робочі дні.
  3. Номер відправлення надсилаємо Клієнтові електронною поштою.
  4. Під час отримання варто перевірити, чи посилка не пошкоджена. Якщо пошкоджена, просимо скласти з кур’єром акт про пошкодження. Це не позбавляє споживача жодних прав, а нам допомагає швидше вирішити питання.

§ 7. Відмова від договору (повернення)

  1. Споживач і підприємець з правами споживача можуть відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів від дня отримання товару.
  2. Достатньо до закінчення цього строку надіслати нам однозначну заяву, напр. електронною поштою на kontakt@togiya.com.pl або листом. Можна скористатися формою відмови, але це не обов’язково.
  3. Товар потрібно надіслати на адресу Sokolnik 17, 14-420 Młynary, Польща протягом 14 днів після відмови. Прямі витрати на повернення несе Клієнт.
  4. Повертаємо всі отримані платежі протягом 14 днів від отримання заяви, переказом на рахунок, з якого Клієнт платив, якщо він не вкаже інший. Можемо затримати повернення до отримання товару або доказу його відправлення.
  5. Клієнт відповідає за зменшення вартості товару, якщо користувався ним понад те, що необхідно для перевірки його характеру, властивостей і роботи. Приклад: ножиці можна оглянути й перевірити, як вони лежать у руці, але стрижка волосся ними виходить за межі такої перевірки.
  6. Подробиці та зразок форми — на сторінці Повернення і відмова від договору.

§ 8. Рекламації

  1. Ми відповідаємо перед споживачем і підприємцем з правами споживача за невідповідність товару договору, яка існувала на момент доставки і виявилася протягом 2 років від цього моменту, на засадах польського Закону про права споживача від 30 травня 2014 р.
  2. Клієнт може вимагати ремонту або заміни товару. У випадках, передбачених законом, також може вимагати зниження ціни або відмовитися від договору.
  3. Рекламацію найкраще надіслати електронною поштою на kontakt@togiya.com.pl або листом. Просимо описати проблему, вказати номер замовлення і бажане рішення. Вартість доставки товару до нас і назад оплачуємо ми.
  4. Відповідаємо на рекламацію протягом 14 днів від її отримання.
  5. Щодо Клієнтів, які не є споживачами чи підприємцями з правами споживача, відповідальність за гарантійними зобов’язаннями продавця визначає польський Цивільний кодекс.
  6. На ножиці TOGIYA діє 2-річна гарантія на виробничі дефекти. Умови описано на сторінці Заточування і сервіс. Гарантія не виключає, не обмежує і не зупиняє прав споживача щодо невідповідності товару договору.

§ 9. Спори

  1. Споживач може скористатися позасудовими способами вирішення спорів, зокрема звернутися по допомогу до міського або повітового уповноваженого з прав споживачів чи до Воєводської інспекції торгового нагляду в Ольштині. Інформація (польською) є на сайті prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  2. У питаннях, не врегульованих правилами, застосовується польське право, зокрема Цивільний кодекс і Закон про права споживача. Правила не обмежують прав споживача, що випливають із законодавства.

§ 10. Персональні дані та зміни правил

  1. Правила обробки персональних даних описує політика конфіденційності.
  2. Ми можемо змінити правила, наприклад після зміни законодавства або способу доставки. До замовлень, оформлених до зміни, застосовуються правила, чинні на день оформлення.